Wie aan badkamers denkt, denkt aan schoon, fris, helder. Aan betegelde ruimtes, badkuipen, wastafels, kranen, toiletpotten. Met die gedachte in mijn achterhoofd stap ik op donderdag 6 oktober binnen bij Badkamermarkt Ton Willemse in Nistelrode. En verbaas me meteen al bij binnenkomst. Een prachtig, modern en strak interieur leidt me via twee trappen naar de ontvangstruimte, waar de goed vertegenwoordigde Bridgesgroep gastvrij wordt ontvangen aan een robuuste méterslange houten tafel. Nog geen spoortje gezien van iets wat in de verte ook maar op een badkamer lijkt. Maar wellicht komt dat nog, ik kan niet wachten tot de rondleiding begint. Dan wordt de groep in tweeën gesplitst. Eigenaren Ton Willemse en Pierre van den Helm nemen ieder een groep onder hun hoede. Ton praat de groep bij over de online-onderneming, Pierre verzorgt de rondleiding. Al snel wordt duidelijk dat een webshop geen sinecure is. Jongejonge, daar gaat een complete wereld achter schuil. Wie denkt gauw even een digitaal shopje te kunnen beginnen, komt bedrogen uit. Zo zijn bij Badkamermarkt mensen fulltime (hele dagen!) aan het puzzelen en vogelen met de Google zoekmachine. Want bovenaan de zoeklijst bij Google is een pre, zoniet een must. De webshop moet tenslotte goed te vinden zijn, is zelfs een allereerste logische vereiste. Immers: als potentiële klanten je niet kunnen vinden, zullen ze ook niet bij je bestellen. Zo simpel als wat, dat snap ík zelfs. En dus doen de Google-experts van Badkamermarkt waar zij goed in zijn: proberen de weggetjes bij Google te doorgronden om zo bovenaan de zoeklijst te komen. Petje af.
Maar de digitale wereld zit nog véél ingewikkelder in elkaar dan alleen het Google-verhaal. Denk aan social media. Ton weet er alles over te vertellen. Zonder Facebook, LinkedIn, Twitter en Youtube ben je als internetondernemer nergens meer. Alle kanalen worden aangeboord en benut om de webshop op de kaart te zetten. Bij Badkamermarkt draait dan ook alles om de computer. De website draait als een tierelier. Niet voor niks won Badkamermarkt in 2010 de Thuiswinkel Award, en behaalde dit jaar de tweede plek. Beslist iets om trots op te zijn. Trots zijn de heren – terecht- op hun florerende bedrijf. Zij bezitten dan ook maar liefst twáálf webshops. Dat zijn er nogal wat, als je het mij vraagt. Mij lijkt één webshop al een hele onderneming.
"Alle kanalen worden aangeboord en benut om de webshop op de kaart te zetten."
Tijdens de rondleiding zien we slechts ingepakte badkuipen en veel materialen op de stellingen. Veel artikelen worden rechtstreeks vanuit de leverancier naar de klant verzonden, vertelt Pierre. Badkamermarkt heeft geen showroom meer, behalve dan een kleine expositie van deuren. Geen douchedeuren, maar binnendeuren. Tja. Ook mooi, maar niet wat je direct associeert met je badkamer. Schoon is het er wel. Fris ook. En opgeruimd. Zelfs in het magazijn kun je van de vloer eten. Gelukkig, voel ik toch nog iéts wat duidt op een kraakhelder badkamergevoel. Na de inspirerende presentatie en rondleiding is er tijd voor een uitgebreid warm en koud buffet. Aan de lange tafel is het gezellig napraten. Eén ding is duidelijk: een webshop van dit niveau heeft nogal wat voeten in de aarde. En: om de een of andere reden krijg ik veel zin in een nieuwe badkamer. Vooral als ik bij thuiskomst een beetje ga rondneuzen op hun website. Ga ik voor de stortdouche, de raindance, de stoomdouche, of hou ik het op een ouderwetse sproeikop? En welke wastafel wordt het? En als we dan tóch bezig zijn; een whirlpool lijkt me ook wel wat. En dan zo’n chique kraan erbij… en kijk nou: spiegelverwarming! Of mijn wederhelft ook zo blij is met deze nieuw opgedane inspiratie…? Dat laat ik graag in het midden.
Bezoek ondernemers Stichting Bridges Bernheze aan Badkamermarkt.nl
Interview met Ton Willemse over Badkamermarkt.nl
Interview Omroep Brabant radio.mp3 (2,5 mb/2.30 min.) 
Badkamermarkt.nl heeft de tweede prijs gewonnen tijdens de Thuiswinkel Awards 2011 in de categorie Wonen. De uitreiking vond plaats tijdens het Thuiswinkel Awards Gala in Grand Hotel Huis Ter Duin in Noordwijk aan Zee. De Nistelrodese webwinkel was samen met Wehkamp.nl en Kwantum.nl doorgedrongen tot de finale in de categorie Wonen. Uiteindelijk ging Wehkamp.nl er met de eerste prijs vandoor. Vorig jaar won Badkamermarkt.nl nog de eerste prijs. De Thuiswinkel Awards werden dit jaar voor de tiende keer georganiseerd. Met de uitreiking wil de stichting een positieve bijdrage leveren aan het bewustzijn van de branche.
Artikel over de 2e plaats voor Badkamermarkt tijdens de Thuiswinkel Awards 2011
2e plaats thuiswinkelawards 2011.gif 
Badkamer-inspiratie. Een artikel met Ton Willemse over de positionering van Badkamermarkt.nl.
Emote Magazine Mei 2011.pdf (974 kb) 
Badkamermarkt gooit opnieuw hoge ogen. Artikel over 2e plaats Thuiswinkel Awards 2011
bernhezer.pdf (76 kb)
Hier vindt u een interview met Ton Willemse n.a.v. de uitverkiezing tot Ondernemer van het jaar
Laat ze maar praten
Diverse media:
Qudata-bijeenkomst: Webshops: bedreiging of kans Op maandag 7 juni organiseerde onderzoeksbureau Qudata een bijeenkomst over de opkomst van webshops in de wonenbranche. Derk-Jan Rouwenhorst gaf deze middag een overzicht van ontwikkelingen op het gebied van internet, social media en webshops.
Korte interviews met directeur Ton Willemse nav deze bijeenkomst
Ton Willemse over de doelgroep Ton Willemse over de toekomst van de branche Ton Willemse over de branche
Diverse media:
Brabants Dagblad zat. 2 april 2010
PDF downloaden (0,5 mb) De Bernhezer zat. 17 april 2010
PDF downloaden (0,5 mb) 
Artikel in Twinkle Magazine met Ton Willemse en Cees van Schadewijk. In het artikel wordt in gegaan op de start en groei van Badkamermarkt.nl.
PDF downloaden (1 mb)
Totaalmarkt.nl: alles voor 't huis Eén op de tien Nederlanders koopt regelmatig iets op internet. Kleding, dvd's, meubels, noem maar op. Maar praktisch alles voor de inrichting en verbouw van je huis via het internet kopen? Het kan! Kijk maar op www.totaalmarkt.nl.
Directeur Ton Willemse vormt alweer de derde generatie van het sanitairbedrijf, dat zijn grootouders destijds stichtten. Eerst werden de boterhammen nog op de 'gewone' manier verdiend, met een badkamershowroom in Nistelrode. In 2004 besloot Willemse het over een héél andere boeg te gooien. Verkoop via internet stond toen nog in de kinderschoenen. De betrouwbaarheid van de verkoop op internet was evenmin je dat in die tijd. "Wij moesten laten zien dat het wél kon, een betrouwbare webwinkel voor badkamerproducten", vertelt Willemse. Hij kreeg spoedig gelijk. Met www.badkamermarkt.nl werd een degelijke, goed vormgegeven site in de markt gezet, die het al gauw wist te schoppen tot marktleider. Het deed Willemse er zelfs toe besluiten om de showroom enkele jaren geleden te sluiten.
Diverse andere woonbedrijven met internetshops zochten aansluiting bij Badkamermarkt.nl: van hardhout tot elektra, van raamdecoratie tot verlichting. Dat zette Willemse en consorten aan het denken: waarom geen totaalconcept voor het hele huis op internet, een virtuele woon-boulevard als het ware? Et voilà, www.totaalmarkt.nl is een feit. "We beschikken over de grootste database met woonartikelen van Nederland. Medio volgend jaar zijn er tien partijen vertegenwoordigd binnen Totaalmarkt.nl. Badkamermarkt.nl vormt daarbinnen weer een belangrijke partij. De webstek werkt als een soort marketingbureau voor de verschillende deelnemers. De producten worden meestal rechtstreeks via de groothandel geleverd. Willemse beschikt daarnaast in zijn bedrijfspand over een eigen magazijn met duizend palletplaatsen. Bestellingen worden geleverd tegen circa 20 procent lagere kosten dan wanneer deze worden aangeschaft in de winkel.
Huisraad uit virtuele winkel
Verlichting, vloertegels, badkuipen en meubilair. De complete huisraad is tegenwoordig te koop via internet. Niet alleen handig omdat internetsites dag en nacht bereikbaar, maar vaak ook nog eens honderden euro's goedkoper zijn.
Een voorbeeld. De RainSky E, een fors douche-element van producent Dornbracht, kost in de winkel maar liefst 17.241 euro. De virtuele sanitairwinkel rekent Badkamermarkt.nl 'slechts' 12.068 euro voor de regendouche. Tel uit je winst!
Drijvende kracht achter de webwinkel is Ton Willemse. Hij is ook de oprichter van 'prijsvechter' Badkamerconcurrent.nl en van Totaalmarkt.nl. Onder die laatste vlag opereren zeven websites op het gebied van onder meer verlichting, raamdecoratie en bouwmaterialen. Binnenkort komen daar tegels, deuren, bedden en barbecues bij. Willemse verkoopt die spullen niet zelf. Daarvoor ontbreekt het hem aan kennis. In plaats daarvan schakelt hij specialisten in desbetreffende branches in. "Je kunt totaalmarkt.nl vergelijken met een winkelcentrum met verschillende ondernemers."
Nederlanders brengen steeds vaker een bezoek aan dergelijke virtuele winkelcentra. In de eerste helft van 2008 groeide de markt met 24 procent, zo blijkt uit onderzoek van Blauw Research en Thuiswinkel.org . In totaal meldden zich in die tijd 700.000 nieuwe klanten.
"Internetshops zijn er en zullen altijd blijven", weet Kor Bos, directeur Nederland van Dornbracht, producent van designkranen. Maar met dat gegeven is hij niet onverdeeld gelukkig. "We ontvangen geregeld klachten over producten die zijn aangeschaft via internet. We kunnen die mensen niet altijd helpen. Daarom vinden wij het niet verstandig om onze producten via internet te kopen."
Het beleid van Dornbracht steunt op drie peilers. "Wij gaan ervanuit dat een consument een product eerst wil zien. Daarnaast zijn goed advies vooraf en service achteraf belangrijk. We zoeken verkooppartijen op die aan die drie punten voldoen."
Internetman Willemse ziet geen probleem. Ook klanten van Badkamermarkt.nl kunnen zich vooraf oriënteren. Ze kunnen daarvoor terecht in de showrooms van Plieger, de groothandel in sanitair waarmee zijn bedrijf zaken doet. "Onze service is bovendien vaak beter dan die van een showroom. In de winkel is de informatie zelden actueel."
Bos beweert het tegenovergestelde:
"We komen bij webwinkels geregeld achterhaalde producten tegen."
De tijd dat internetondernemers handelden vanuit een achterkamertje, ligt volgens Willemse allang achter ons. Zijn bedrijf in Nistelrode telt zo'n dertig medewerkers die allemaal van de hoed en de rand weten. "Een klant met een klacht krijgt nog dezelfde dag een reactie. Want gaat er iets fout dan betalen wij dubbel; we moeten immers twee keer rijden om een product te halen en te brengen."
Dat de prijzen bij webshops veelal lager liggen, is voor de consument uiteraard belangrijk. Dornbracht-directeur Bos benadrukt dat de vakman dergelijke kortingen nooit kan bieden. Prijsstelling is geen zaak van de producent, maar van de groothandel. "Die bepaalt de korting, omdat fabrikanten geen prijsafspraken mogen maken. Ik vind het flauw dat voor iemand met een showroom andere marges gelden dan voor internetondernemers zónder showroom."
Teun van Gammeren van de Nederlandse lampenproducent Quasar, waarvan de producten ook op het wereldwijde web te vinden zijn, heeft daar geen moeite mee. Zeker als de prijsverschillen niet al te groot zijn. Sterker. "Als wij een lamp op de markt brengen die de importeur niet in het programma opneemt, kan ik me voorstellen dat we zelf contact opnemen met webshops."
Uiteindelijk is het volgens Bos aan de consument om het kaf van het koren te scheiden. Het Thuiswinkel Waarborg van de koepelorganisatie Thuiswinkel.org biedt daarvoor een aardige leidraad.
Prijs en kwaliteit
Het succes is goed te verklaren. Badkamermarkt.nl is goedkoop: meestal zo'n 20 procent goedkoper dan de offline-winkels. Daarnaast levert de shop kwaliteit. Willemse: 'We kiezen bewust in de basis voor A-merken, die zijn betrouwbaar.'
Onlinestrategie
En dan is er nog de online-strategie. Want met het optuigen van een webshop ben je er nog niet. Willemse: 'Tik iets in bij Google over badkamers en de kans is groot dat je bij ons uitkomt. We zijn al vijf jaar bezig met SEO en SEA. Uit Google Analytics kun je ontzettend veel halen. Je hebt duidelijk meetbare doelstellingen en ontwikkelt benchmarks voor de prestaties van afdelingen.'
Succesfactoren
Toch verklaart Willemse het succes vooral door in alle bescheidenheid te wijzen naar anderen en 'een combinatie van factoren'. 'Toen we in 2004 begonnen, werd e-business net wat breder. We begonnen in een sector die perfect pastte in die opkomst van e-commerce: de badkamerbranche. We hadden leveranciers die belangstelling hadden voor e-business. We hadden een goede sitebouwer. Allemaal sterke partners.'
De toekomst
Net zo bescheiden is hij over de toekomst. De economische onzekerheid vindt Willemse vooral 'harstikke spannend'. En: 'Ik zou boter op mijn hoofd hebben als ik me geen zorgen zou maken. De groei zoals vorig jaar is er wel uit.' Maar tegelijkertijd zijn de voortekenen gunstig. 'Mensen kijken net iets langer, net iets kritischer voordat ze beslissen. Dus kijken ze ook eerder op internet. Zo gaat er meer verkoop naar online.'
Webshops in de sanitairmarkt wordt steeds professioneler
Door :
Sjoerd Geurts Bron:
Qumedia.nl Artikel in het sanitairvakblad "Tegels en sanitair" over de sterke groei van de sanitairhandel via internet. In dit artikel staat een interview met Ton Willemse over de sterke groei van Badkamermarkt.nl.
Artikel downloaden
Artikel in Rabobank leden magazine "Dichterbij" over de switch van showroom naar internetwinkel. Ton Willemse wordt geïnterviewd over de historie en toekomst van Badkamemarkt.nl.
Artikel downloaden
Bron:
ElsevierRetail.nl Door:
Joep Meijsen De dans om de sanitairmiljarden De traditionele sanitairbranche wordt van twee kanten aangevallen. Aan de ene kant veroveren de speciaalzaken op de meubelboulevards een steeds groter deel van de markt, aan de andere kant rukken de bouwmarkten op in een markt die intussen al bijna drie miljard euro waard is. Elsevier Retail zet negen belangrijke ontwikkelingen op een rijtje.
1. De markt voor sanitair groeit In 2006 gaven consumenten in Nederland 2,7 miljard euro uit aan sanitair. Daarvan werd 1,1 miljard verdiend met de verkoop van producten en 0,9 miljard met de installatie. De afgelopen jaren is sprake van een groei met zo'n 5 procent per jaar. Onderzoek vorig jaar wees uit dat de badkamer de belangrijkste ruimte in huis is waar consumenten in willen investeren als er weer financiële mogelijkheden zijn.
2. Teruggang van de traditionele verkopers. Traditioneel wordt het belangrijkste deel van de omzet aan nieuwe badkamers en toiletten gescoord door installatiebedrijven. De laatste jaren leveren deze ondernemingen echter omzet in. De toenemende concurrentie zorgt voor lagere marges bij de verkoop. Omdat er in Nederland een tekort is aan technisch personeel is daar juist wel veel vraag naar. Geen wonder dat veel bedrijven zich louter gaan focussen op installeren. Het aantal bedrijven neemt ook af door vergrijzing en bedrijfssluiting. Naar verwachting zet deze trend rond traditionele verkopers zich de komende jaren voort, waarbij vooral de sterke ondernemingen met een grote showroom en een topassortiment overblijven.
3. Opmars speciaalzaken op de meubelboulevards Aan de meubelboulevards duiken steeds meer speciaalzaken in sanitair op. Sanidrõme, Baderie, Bad & Body, Brugman en Sanidump zijn enkele van de bekendste formules. Het zijn bedrijven met een professionele marketing die zich helemaal richten op de verkoop. Zij bieden wel installatie aan, maar dan als service bij de verkoop. De komende jaren is er veel ruimte voor nieuwe winkels voor bestaande formules, maar zullen zich naar verwachting ook nieuwe ketens melden aan het front. Om de optimale marge te realiseren richten deze bedrijven zich in toenemende mate op huismerken, waarbij Ben van Brugman op dit moment de bekendste is.
4. Sanitair steeds belangrijker voor bouwmarkten Al ruim 13 procent van de totale omzet in bouwmarkten wordt door de productgroep sanitair gerealiseerd. Voor badkameraccessoires is de bouwmarkt al het belangrijkste verkooppunt. Op dit moment verkopen bouwmarkten nog vooral losse artikelen, ter vervanging van bestaande onderdelen. De komende jaren zal het assortiment echter luxer en completer worden, waarbij meer merken en designproducten zullen worden gevoerd. Hierbij is het wel duidelijk dat er een prijsplafond is voor de consument. Hierboven neemt men niet meer het risico om de producten zelf te installeren. Bouwmarkten spelen in toenemende mate een rol bij de verkoop aan kleine zelfstandige installateurs en reparatiebedrijven. Hornbach heeft hiervoor zelfs een speciaal loket.
5. Internet blijft klein maar belangrijk in sanitair De afgelopen jaren heeft internet zich ontwikkeld toe een nieuw distributiekanaal in sanitair. Hier wordt veelal met prijzen gestunt en sites als www.badkamermarkt.nl haalt al een significante omzet. Als onderdeel van de totale markt is de webverkoop echter nog bescheiden en aangezien de meeste consumenten niet gauw duurdere, complexe producten aanschaffen via internet wordt geen snelle groei verwacht. De webfocus op prijs zorgt echter wel voor dat de markt transparanter wordt en de marges gaan dalen. Internet biedt voor bestaande retailers veel mogelijkheden om nieuwe klanten te trekken.
6. Verluxing en verfraaiing belangrijkste consumententrend Consumenten zijn in toenemende mate op zoek naar mooie, functionele producten die van de badkamer een plezierige ruimte moeten maken. Inloopdouches, grote douchekoppen, multifunctionele douchepanelen met massagefuncties en groeiende verkoop van designproducten zijn daarbij belangrijke trends. Badkameraccessoires worden gebruikt om de badkamer een eigen uitstraling te geven, die iedere paar jaar kan worden veranderd.
7. Consument krijgt meer inspraak in de badkamer Bij nieuwbouwprojecten krijgen consumenten meer inspraak in de inrichting van de badkamer. Bij de meeste projecten wordt dit ingevuld, doordat tussen een aantal badkamers kan worden gekozen. Bij kleinere, duurdere projecten kan zelfs de complete badkamer volledig worden ingericht. Dit biedt kansen voor retailers om met producten volledig op maat te komen voor consumenten met een fors budget.
8. Daling van de installatiekosten Er is een sterke trend naar installatievriendelijke producten, zoals complete voorgemonteerde douchesystemen en installatiewanden. Het aantal uren dat besteed gaat worden aan het installeren van een badkamer gaat dan ook minder worden. Op dit moment bestaan de kosten voor 55 procent uit productkosten en 45 procent installatiekosten. Experts verwachten dat deze verhouding in de toekomst wel eens richting de 65 en 35 procent kan gaan, wat ruimte biedt voor retailers om marges te verbeteren.
9. Steeds meer samenwerking in de retail De detailhandel moet steeds meer klantgericht in plaats van productgericht gaan werken. Dat betekent dat formulebeleid ook in sanitair steeds belangrijker wordt. Dit gebeurt bij de grote filiaalbedrijven zoals Brugman en Sanidump, maar ook in toenemende mate in organisaties met samenwerkende ondernemers. Eénderde van de zelfstandigen zegt op de één of andere manier samen te werken met andere ondernemers. Gezamenlijk inkoopvoordeel is daarbij het belangrijkste motief. Gezamenlijke promotie en formulebeleid zijn aanzienlijk minder belangrijk. Dit laatste hindert de zelfstandigen in hun groei, waardoor het marktaandeel van de centraler geleidde filiaalbedrijven zal toenemen.
Dit verhaal is voor een belangrijk deel gebaseerd op het rapport 'Waar vakmanschap en design samenkomen - Rapportage structuurstudie Sanitairbranche' van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel.
Vacature met uitleg over Badkamermarkt en Totaalmarkt.nl
Artikel downloaden
In 2007 werd de website van Badkamermarkt.nl opgenomen in het boek Finest Fifty by Jungle Rating, geschreven door dhr. T. Besselink, dhr. B. Schutz, dhr. G-J Smits en dhr. J Wolzak allen werkend bij internetadviesbureau Jungle Rating. Dit boek beschrijft a.d.h.v. de 50 beste praktijkvoorbeelden op het gebied van online verkoop de belangrijkste ontwikkelingen binnen de branche. Onderdelen die aan de orde komen zijn onder andere "trekken van bezoekers", "informeren en adviseren" en "integratie van kanalen". Badkamermarkt.nl wordt in dit boek geroemd om de indrukwekkende resultaten op gebied van zoekmachine optimalisatie.
Artikel downloaden
Bron:
Frankwatching.com Frank Janssen Cases 2 search engine marketing award 2006 - Traffic4U met Badkamermarkt.nl Case 2: Badkamermarkt.nl is van Traffic4U en wordt gepresenteerd door Sander Prinsen, marketing manager van Traffic4U, en Ton Willemse, eigenaar van Ton Willemse Groep uit Nistelrode waaronder Badkamermarkt.nl valt. Eveneens een schitterende case die bij het publiek duidelijk favoriet was.
De centrale vraag in deze case: "Kun je een winstgevend merk bouwen via zoekmachine marketing?".
Concreet:
| . | ook voor MKB, relatief klein bedrijf/merk interessant |
| . | zoekmachine marketing ingezet op basis van ROI |
| . | combinatie organic search en search advertising |
| . | volledig inzicht in cijfers |
Het moederbedrijf is al drie generaties actief op sanitair gebied. Badkamermarkt.nl is online aanbieder van badkameronderdleen sinds maart 2004. De prijs ligt tot 40% lager dan de traditionele kanalen en er werken zes mensen. Op de site wordt gebannerd om de kosten zo laag mogelijk te houden.
Doelstelling van de site is het genereren van een nieuw winstgevend afzetkanaal. Daarbij is gebruik gemaakt van een mediamix van zoekmachines en TV (RTL4, Eigen huis en tuin). Volgens eigenaar Ton Willemse leverde tv in termen van traffic een verwaarloosbaar effect op. Per programma 300 tot 400 hits en nauwelijks extra verkoop. Het brandingseffect is niet verder bekeken. TV is voor Willemse niet langer een interessant kanaal, zoekmachine marketing staat nu centraal.
Het bedrijf ging begin 2004 van start, vanaf april 2005 is Traffic4U ingeschakeld omdat zoekmachinemarketing te specialistisch bleek te zijn. Bij de aanpak stond sturen op ROI centraal:
| . | niet renderende woorden verwijderd |
| . | continu testen met advertentieteksten |
| . | testen met product database in advertentieteksten (o.a. type en prijzen) |
| . | testen met pagina's binnenkomst (product vs. algemeen) |
| . | testen (spelen) met biedprijzen en posities |
| . | dagelijks onderhoud campagne |
Search advertising De resultaten uit november 2005:
| . | Google 50.300 bezoekers, Overture 8.000 bezoekers |
| . | CTR 3% (meer dan verdubbeld t.o.v. jaar eerder) |
| . | gem CPC 0,13 (48% lager t.o.v. een jaar eerder) |
Advertenties op product scoren (bijvoorbeeld kranen), producttypes scoren lager. Je krijgt dan advertenties als :
Organic search Hiermee is men pas vrij laat gestart, pas vanaf september/oktober 2005 serieuze optimalisatie toegepast, in een nieuw site; optimalisatie gebeurt o.b.v. data base search advertising. De stappen die bij de organic search optimalisatie gevolgd zijn, zijn de volgende
| 1. | Indexatie: ombouwen url-structuur en herschrijven broncode van 108 naar 36 kb. |
| 2. | Optimalisatie content: nadruk op zoekmachine vriendelijke content. |
| 3. | Linkpopulairiteit: wegnemen technische obstakels, redirect; actief linkaanvraagbeleid; pagerank van 0 naar 5. |
| 4. | Training |
Boeiend zijn de resultaten, men is heel open over de cijfers:
| - | traffic: november 2005 14.600, december 2005 15.716 en januari 16.403 bezoekers |
| - | orderverloop: november 2005 461 orders |
| - | omzet: november 2005 € 427.347 omzet |
Eigenaar Ton Willemse vult spontaan aan dat men ook echt niet meer orders kon verwerken, de groei verliep explosief.
Het kostenplaatje zag er in 2005 als volgt uit:
| - | mediakosten Google € 56.700 |
| - | mediakosten Overture € 5.200 |
| - | kosten Traffic4U vanaf april 24.000 (hoog bij start, in 2006 een stuk lager) |
Conclusie Je kunt een winstgevend merk bouwen via zoekmachines:
| - | continue groei rechtstreeks bezoek, in november 2005 13.000 bezoekers per maand |
| - | sterke groei van het aantal zoekopdrachten (populairiteit) op de merknaam Badkamermarkt.nl (700 opdrachten) |
| - | bijna € 3 miljoen omzet in 2005 |
| - | Het succes is zo groot dat eigenaar Willemse binnenkort start met een aantal nieuwe sites onder de naam totaalmarkt.nl (fietstotaalmarkt, elektrototaalmarkt) waar hij dit concept gaat doorzetten. |
De casepresentatie wordt besloten met de belangrijkste learnings:
| - | je hebt een grote afhankelijkheid van Google AdWords. |
| - | achteraf gezien had men eerder moeten starten met organic search. |
| - | wat ook een grote rol speelde bij het succes: expertise & service van badkamermarkt.nl zelf. |
| - | organic search is bij badkamermarkt.nl de goedkoopste conversie, Google Adwords levert de meeste conversie. |
Bron:
Bricksmeetbyte.com Ook kanaalconflicten in de sanitairbranche
De consequenties van directe verkoop via internet strekt zich inmiddels ook uit naar de minder voor de hand liggende branches. Neem bijvoorbeeld de sanitairbranche. Je dacht in eerste instantie dat consumenten niet zo snel een badkamer online zouden kopen. De prijsverschillen stimuleren dat blijkbaar toch. Bovendien is hier ook sprake van de mogelijkheid voor een free ride: kijken bij de offline winkel en en online de transactie sluiten. Ik vind dat een ongelovelijk moeilijk fenomeen. Hoe voorkom je dat een offline winkel hiervan het slachtoffer wordt? Moeten dan alle winkels online transactiemogelijkheden bieden om te voorkomen dat hun klant naar de concurrent gaat? Of moeten ze de advisering apart gaan verkopen?
In het blad Keuken en Baktechniek stond een interessante discussie over de mogelijkheden van internet voor de sanitair detailhandel. Deelnemers waren:
Hans Koperdraat, directeur Baderie BV. Sinds acht jaar vormt de website van deze winkelformule met 320.000 hits per jaar, een belangrijke schakel in het bewerken van de consument. Aan de hand van het sitebezoek stuurt Baderie 15.000 informatiepakketten op en probeert te bewerken dat de consument naar de showrooms komt.
Jeroen Trompert, Algemeen Directeur Sealskin BV. Ton Willemse, Dir./eigenaar www.badkamermarkt.nl. De internetshop bestaat nu twee jaar en groeit snel. Momenteel werken er acht mensen.
Paul Brouwer, marketing manager Grohe Nederland bv. Rob van Zuuk; directeur Zuuk BV en bestuurslid UNETO/VNI. Dit installatiebedrijf zonder showroom heeft geen eigen website.
Freek Wiesenhaan, Merchandising Manager Sanitair Groothandel Vegro BV. De Vegro website is gericht op e-commerce activiteiten, maar alleen voor de professionele klanten en niet voor de consument.
Emile Havekes, directeur Hadeg bv.
Rob Vissers, directeur Intertop Products. Intertop Products, groothandel en importeurvan sanitaire producten
Ik citeer een paar mooie passages uit het artikel:
Ton Willemse van webwinkel badkamermarkt.nl; 'Het is nu eenmaal zo gemakkelijk om via internet te kopen. Neem de reisbranche; de reisbureaus zijn praktisch al verdwenen. Bovendien heeft de gemiddelde showroom ook maar vijf procent van het aanbod staan zodat men het gros toch al via een folder moet kopen. En in onze branche zijn het echt niet meer alleen losse onderdelen die men via internet koopt. Wij verkopen complete badkamers. Maar alleen omdat bij ons alles goed is geregeld. Zo zit er altijd iemand aan de telefoon voor de service.'
Een mooi statement, de reisbureaus zijn praktisch al verdwenen. Dat ze onder druk staan geloof ik wel, maar verdwijnen doen ze niet. In de afgelopen periode hebben we de discussie kunnen volgen rond de Internetshop en Atag. Blijkbaar is het in de sanitairbranche nog niet gebruikelijk om detaillisten verschillende marges te berekenen wanneer zij via internet verkopen:
Het internetbeleid van Vegro is heel simpel; Vegro levert de producten uitsluitend aan bedrijven die op professionele manier de producten verwerken of verhandelen. Hierin moet gedacht worden aan installateurs en detaillisten. Dat betekent dat wij niet leveren aan personen of bedrijven die vanuit de zolderkamer proberen de producten via het internet te verkopen. We kunnen echter niet voorkomen dat de installateurs of detaillisten de producten via internet verkopen.' Hans Koperdraat; 'Wij zijn bijna de enige branche waar dat prijsverschil zo groot is. Of je nu een reis boekt op internet of in de winkel, of een boek koopt op internet of in de winkel; daar is de prijs hetzelfde. Ik vind dat een gewone zaak die er ook een internetwinkel op na houdt misbruik maakt van de omstandigheden. Hij maakt gebruik van de showroom om de internetzaak rendabel te maken. Als leveranciers dit maar toestaan, en als we allemaal zo zouden werken, zouden we als detaillist alleen nog de meubeltje op maat maken. Onze bedrijfskolom die niet alleen bestaat uit groothandel maar gelukkig ook uit rechtstreekse leveranciers, lijkt geen enkele invloed uit te oefenen op dit alles.'
Kortom het laatste woord is er nog niet over gezegd.